Flughafen

Verhindern von Flugverspätungen (und was zu tun ist, wenn sie dennoch auftreten)

Vom schlechten Wetter bis zum Geräteausfall gibt es eine Million kleiner Dinge, die beim Fliegen schief gehen können. Jeder Passagier erlebt irgendwann auf seiner Reise einen verspäteten oder annullierten Flug. Leider ist nicht immer klar, was Sie in diesen Momenten tun sollten.

Dort kann man zwar nicht viel tun, um das Wetter zu ändern sind Schritte, die Sie unternehmen können, um die Unannehmlichkeiten zu verringern und das Risiko von Flugverspätungen zu minimieren, bevor Sie Ihre Reise gebucht haben. Im Folgenden finden Sie eine Erklärung, warum Flüge Verspätungen aufweisen, sowie nützliche Hinweise, die Sie bei der Vermeidung und Bewältigung von Verspätungen unterstützen.

Warum werden Flüge verspätet?

Wenn eine Fluggesellschaft eine Verspätung meldet, wird sie in eine von fünf Kategorien eingeordnet, die vom beratenden Ausschuss für die Pünktlichkeitsberichterstattung der Luftfahrtunternehmen erstellt wurden.

Extremes Wetter: Nach Angaben des Bureau of Transportation Statistics machten Wetterprobleme im Jahr 2018 rund 38 Prozent aller Verspätungen aus. Dazu gehören Schneestürme, Hurrikane und andere meteorologische Zustände, die den Luftfrachtführer an der Durchführung des Fluges hindern.

Nationales Luftverkehrssystem: Das zerfallende amerikanische Infrastruktursystem ist für beide Parteien zu einem zentralen Gesprächsthema geworden. Dazu gehören vernachlässigte Flughäfen und ein veraltetes Flugsicherungsnetz. Diese Umstände erschweren die Bewältigung des wachsenden Flugaufkommens und führen zu Verspätungen.

Sicherheitsbedenken: Wenn sich Ihr Flug während eines Regierungsstillstands jemals verzögert hat, wurde er höchstwahrscheinlich als sicherheitsrelevant eingestuft. Diese Verzögerungen sind auf Sicherheitslücken am Flughafen zurückzuführen, wie z. B. defekte Kontrollgeräte, Sicherheitslücken oder zu lange Wartezeiten.

Spät ankommende Flugzeuge: Dies ist ein allzu bekanntes Szenario für die meisten Flyer. Ihre Abflugzeit ist gekommen und vergangen, aber Sie warten immer noch am Gate, bis Ihr Flugzeug aus der vorherigen Stadt ankommt.

Luftfahrtunternehmen: Dies bedeutet, dass die Verspätung vollständig der Kontrolle der Fluggesellschaft unterlag, was im Beförderungsvertrag manchmal als „irregulärer Betrieb“ bezeichnet wird. Mechanische Probleme und Probleme mit der Besatzung würden unter diese Kategorie fallen. Im Gegensatz zu Ereignissen höherer Gewalt setzen irreguläre Operationen die Fluggesellschaften unter Druck, weshalb die Gründe für solche Verzögerungen nicht immer so schnell vorliegen.

Überprüfen Sie die Pünktlichkeit

Überprüfen Sie vor der Buchung zunächst die pünktlichen Leistungsdaten für Ihren Flug. Mit dem US-Verkehrsbüro können Sie historische Daten nach Flugnummer durchsuchen sowie nach Fluggesellschaft oder sogar nach Flughafen vergleichen. Websites wie FlightAware und FlightStats liefern ebenfalls Flugdaten, wenn auch nicht ganz so gründlich. Wenn ein Flug, den Sie in Betracht ziehen, Verspätungen oder Stornierungen aufweist, sollten Sie eine Alternative in Betracht ziehen.

Wählen Sie einen frühen Flug

Niemand schleppt gerne vor Sonnenaufgang zum Flughafen, aber der erste Flug des Tages hat seine Vorteile. Frühere Flüge sind noch nicht von Verspätungen betroffen, die sich im Verlauf des Tages im Streckensystem bemerkbar machen, was bedeutet, dass sie mit größerer Wahrscheinlichkeit pünktlich abheben. Diese Frühbucherflüge verlaufen in der Regel nicht nur planmäßig, sondern gehören aufgrund ihrer unpopulären Abflugzeiten häufig zu den günstigsten Tarifen. Sie werden pünktlich sein und ein paar Dollar mehr.

Buchen Sie einen Nonstop-Flug

Es gibt einen Grund, warum Nonstop-Flüge manchmal teurer sind als Anschlussflüge. Sie könnten Ihnen erheblichen Ärger ersparen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine ununterbrochene Unterbrechung zu rechtfertigen, sollten Sie sich vorstellen, dass sich die Wahrscheinlichkeit einer Verzögerung um die Hälfte verringert.

Wenn Nonstop-Flüge nicht verfügbar sind oder der günstige Anschlusspreis einfach zu niedrig ist, um zu widerstehen, wählen Sie zumindest Ihre Verbindungsstadt mit Bedacht aus. Wenn Sie mitten im Winter fliegen, werden Sie wahrscheinlich weniger wetterbedingte Verzögerungen in wärmeren Städten wie Phoenix, Houston oder Atlanta bemerken. Im Sommer haben einige Flughäfen bessere Pünktlichkeitsbewertungen als andere. Berücksichtigen Sie dies bei der Auswahl Ihrer Route.

Seien Sie am Tor proaktiv

Wenn das Boarding noch nicht begonnen hat und Ihr Flug in 10 Minuten starten soll, können Sie davon ausgehen, dass etwas nicht stimmt. Gate-Agenten melden Verspätungen nicht immer am schnellsten, und es ist möglich, dass Ihr Flugzeug noch nicht einmal aus der Stadt angekommen ist, aus der es kommt. Wenn an Ihrem Gate kein Flugzeug wartet, können Sie den aktuellen Aufenthaltsort überprüfen, indem Sie auf FlightAware.com nach der Flugnummer suchen, um zu erfahren, wie lange Sie noch warten müssen, bis das Flugzeug ankommt.

Widerstehen Sie in den nächsten Augenblicken, nachdem eine Absage oder eine schwerwiegende Verspätung angekündigt wurde, dem Drang, sich dem wütenden Mob an der Gate-Theke anzuschließen. Wenn Sie die vorderste Reihe erreichen, sind möglicherweise bereits alle verfügbaren Plätze für den nächsten Flug vergeben. Rufen Sie stattdessen die Kundendienstabteilung der Fluggesellschaft an, während Sie zu einem weniger verrückten allgemeinen Ticketschalter an einer anderen Stelle im Terminal gehen.

Wenn Sie endlich persönlich oder telefonisch mit einem Agenten sprechen, seien Sie höflich. Egal wie unbequem oder wütend Sie sein mögen, wenn Sie einen Mitarbeiter einer Fluggesellschaft anschreien, wird sich Ihre Situation wahrscheinlich nicht verbessern.

Kennen Sie Ihre Rechte bei mechanischen Problemen

In Fällen, in denen die Verspätung oder Annullierung durch „unregelmäßige Abläufe“ verursacht wurde, wie z. B. ein mechanisches Problem, buchen einige Fluggesellschaften den nächsten verfügbaren Flug um, selbst wenn es sich um eine konkurrierende Fluggesellschaft handelt. Nicht alle Fluggesellschaften werden dies tun, und selbst diejenigen, die dies tun, könnten zögern, das Angebot zu unterbreiten, bis sie von Ihnen dazu aufgefordert werden. Informationen zu Verspätungen und Stornierungen Ihrer Fluggesellschaft finden Sie in deren Beförderungsvertrag. Bei allem Kleingedruckten und Legalem ist es sicherlich nicht die aufregendste Lektüre, aber es kann nützlich sein, wenn etwas schief geht.

Halten Sie vor dem Flug eine Kopie des Beförderungsvertrags Ihrer Fluggesellschaft bereit, gedruckt oder auf Ihrem Smartphone, falls Sie sich darauf beziehen müssen.

In den chaotischen Folgen einer Stornierung ist es durchaus möglich, dass Ihr verrückter Airline-Repräsentant nicht alle alternativen Reiserouten kennt, um Sie an Ihr Ziel zu bringen. Informieren Sie sich im Voraus über andere mögliche Routen und bieten Sie andere Flüge an, die für Sie funktionieren.

Kennen Sie Ihre Rechte, wenn Flüge aufgrund des Wetters verspätet oder annulliert werden

Wenn ein besonders heftiger Sturm dazu führt, dass Tausende von Flügen verspätet oder storniert werden, sind die Fluggesellschaften in einem wahnsinnigen Ringen, um Passagiere auf jede erdenkliche Weise unterzubringen. Wenn die Wetterbedingungen in Ihrer Anschlussstadt genauso fragwürdig sind, lassen Sie sich durch eine andere Stadt umleiten.

Die Regeln variieren je nach Fluggesellschaft. Nähere Informationen darüber, was genau sie im Falle übermäßiger Verspätungen und Stornierungen für Sie tun, finden Sie im Beförderungsvertrag Ihrer Fluggesellschaft. Einige bieten Mahlzeiten oder Hotelgutscheine an. Wieder bieten sie nicht immer an, also müssen Sie möglicherweise fragen.

Die meisten Fluggesellschaften verzichten bei größeren Wetterereignissen auf Umbuchungsgebühren, sodass Sie einen neuen Termin festlegen können, noch bevor Sie zum Flughafen gelangen, wenn die Situation schlecht aussieht. Wenn Sie nicht von den Ihnen angebotenen Umbuchungsoptionen begeistert sind, können Sie auch eine Rückerstattung beantragen, selbst wenn Ihr ursprüngliches Ticket nicht erstattet wurde.

Tracy Stewart ist Redakteurin bei Airfarewatchdog, Die Schwesterseite von SmarterTravel. Seine Reisehinweise wurden in Verkaufsstellen wie der Washington Post, Verbraucherberichte, und Frommer's.